Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Esta política explica qué información solicitamos en el sitio de Solar O’Higgins, para qué la utilizamos y cómo puede comunicarse con nosotros respecto de sus datos personales.
1. Responsable y contacto
Solar O’Higgins gestiona las consultas y solicitudes relacionadas con sus servicios de instalación fotovoltaica, almacenamiento, servicio técnico y venta de equipos e insumos.
Para consultas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con sus datos personales, puede utilizar los siguientes canales:
2. Información que solicitamos
Según el formulario o canal utilizado, podemos recibir la siguiente información:
- Nombre.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Correo electrónico, cuando lo proporcione.
- Región, comuna o ubicación del proyecto.
- Servicio o kit solar de interés.
- Antecedentes del proyecto: gasto y consumo eléctrico, conexión a la red, horario de consumo, superficie de instalación, tipo de suministro y preferencias de baterías.
- Mensajes y antecedentes que comparta para explicar su solicitud.
Los campos obligatorios se identifican con un asterisco. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos.
No es necesario enviar contraseñas, datos bancarios ni información personal sensible para realizar una consulta.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos que entregue se utilizarán para atender su solicitud y las gestiones directamente relacionadas con ella:
- Responder consultas sobre servicios y equipos solares.
- Evaluar los antecedentes de un proyecto y preparar una cotización.
- Orientar sobre los kits solares disponibles.
- Coordinar comunicaciones y, cuando corresponda, visitas o trabajos solicitados.
- Dar seguimiento a una solicitud o servicio.
El envío de una consulta no constituye una contratación ni garantiza un precio o ahorro determinado. La evaluación requiere revisar las condiciones del proyecto.
4. Formularios y consultas por WhatsApp
Los formularios de contacto y evaluación solar preparan un mensaje con los datos ingresados y abren WhatsApp para continuar la consulta.
Los datos incluidos en el mensaje se comunican a WhatsApp al abrir el enlace. Solar O’Higgins recibe su consulta cuando usted envía el mensaje dentro de dicha plataforma.
Los botones del catálogo también pueden incluir el nombre del kit y su precio publicado en el mensaje preparado.
WhatsApp es un servicio externo que trata información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
5. Autorización y comunicaciones
Cuando un formulario solicite su autorización, esta se refiere al tratamiento de los datos para responder y gestionar su solicitud.
Esa autorización no equivale a una suscripción a campañas publicitarias. El envío de promociones ajenas al seguimiento de su consulta requiere una autorización independiente cuando corresponda.
Puede solicitar que no se le contacte nuevamente o retirar su autorización para usos basados en ella, sin afectar los tratamientos anteriores realizados legítimamente.
6. Servicios externos
El sitio utiliza servicios de alojamiento web y enlaces a plataformas externas. Estas plataformas pueden tratar información técnica relacionada con su utilización.
La página de Contacto incorpora un mapa de Google Maps. Al cargarlo, su navegador establece una conexión con Google, que puede recibir información técnica como su dirección IP y datos del navegador, conforme a su política de privacidad.
Los enlaces a Facebook e Instagram conducen a servicios externos. Al acceder a ellos se aplican sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
Los proveedores que tengan acceso a información para prestar servicios al negocio deberán limitar su tratamiento a las finalidades correspondientes.
7. Cookies e información técnica
Los servicios externos incorporados al sitio, como Google Maps, pueden utilizar cookies u otras tecnologías conforme a sus propias políticas.
Puede administrar o eliminar cookies mediante las opciones de su navegador. La restricción de estas tecnologías puede afectar el funcionamiento de algunos contenidos externos.
La información específica sobre herramientas adicionales de estadísticas o publicidad deberá actualizarse cuando se incorporen o se confirme su utilización en este sitio.
8. Conservación de la información
La información de las consultas debe conservarse únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar la relación que se derive de ella.
Cuando exista una contratación, determinados antecedentes podrán conservarse para cumplir obligaciones aplicables o atender asuntos relacionados con el servicio. Los datos que dejen de ser necesarios deberán eliminarse cuando corresponda.
9. Seguridad y confidencialidad
El tratamiento de la información debe realizarse con confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas, limitando el acceso a quienes lo necesiten para gestionar las consultas y servicios.
Para proteger su información, evite incluir antecedentes sensibles o datos de terceros que no sean necesarios para explicar su proyecto.
10. Derechos sobre sus datos personales
Puede solicitar información sobre sus datos personales, su rectificación y su eliminación o cancelación cuando corresponda, conforme a la normativa aplicable.
Para presentar una solicitud, escriba a contacto@solarohiggins.cl, indicando su nombre, un medio de respuesta y la gestión que solicita.
Podrá solicitarse la información mínima necesaria para verificar su identidad y evitar que sus datos sean revelados a terceros.
11. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los formularios, los servicios utilizados o las prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.